Ochrana údajov

Zásady ochrany osobných údajov

V Baterkárni a projekte Zelené upratovanie si zakladáme na dôvere, poctivosti a férovom prístupe. To isté platí aj pri nakladaní s vašimi osobnými údajmi.

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť SVDM s.r.o. (prevádzkovateľ služby Zelené upratovanie) získava, spracúva a chráni vaše osobné údaje pri používaní webu zeleneupratovanie.com a pri poskytovaní našich služieb.

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov?

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

Ak máte akékoľvek otázky k spracúvaniu vašich údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-maile upratovanie@baterkaren.sk.

2. Aké údaje spracúvame, na aké účely a na akom právnom základe?

Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť kvalitné, bezpečné a poctivé služby upratovania.

Účel spracúvania	Rozsah údajov	Právny základ
Vybavenie dopytu, obhliadky a poskytnutie služby	Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa vykonávania služby	Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – potrebné na dohodnutie obhliadky a výkon upratovania.
Vystavenie dokladov a účtovníctvo	Fakturačné údaje (meno, adresa trvalého pobytu/sídlo, IČO/DIČ pri firmách)	Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – vedenie účtovníctva podľa zákonov SR.
Komunikácia a evidencia zákazníkov	História objednávok, protokoly o odovzdaní, e-mailová a telefónna komunikácia	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – ochrana našich právnych nárokov a skvalitňovanie služieb.
Newsletter a marketingové novinky (ak je relevantné)	E-mailová adresa	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – udeľujete ho dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať.

3. Ako dlho vaše údaje uchovávame?

Vaše údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné:

• Nezáväzné dopyty a formuláre (bez realizácie): neuchovávame.
• Údaje o zákazníkoch (vykonané služby): uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a 2 roky po jeho skončení (pre prípad záruky, reklamácií či opätovných objednávok).
• Účtovné doklady a faktúry: zo zákona uchovávame po dobu 10 rokov.
• Fotodokumentácia pri upratovaní bez vašej prítomnosti: 6 mesiacov od vykonania služby, resp. do právoplatného skončenia sporu, ak bol v tejto dobe začatý.
• Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu (kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo napísaním na náš e-mail).

4. Komu vaše údaje sprístupňujeme?

Vaše osobné údaje považujeme za dôverné. Nepredávame ich ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu prevereným partnerom, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať:

• Naše „Pani Domáce“ (zamestnankyne): získavajú len údaje potrebné na fyzické vykonanie obhliadky či upratovania (meno, adresa, telefón).
• Poskytovatelia IT a cloudových služieb: prevádzkovatelia webhostingu, e-mailových serverov a formulárov.
• Účtovnícka a právna kancelária: spracovanie faktúr a plnenie zákonných povinností.

Všetci naši sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne pravidlá ochrany osobných údajov. Vaše údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskej únie (EHP).

5. Aké máte práva ako dotknutá osoba?

V súlade s GDPR máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi a môžete si u nás uplatniť nasledujúce práva:

• Právo na prístup k údajom – máte právo požiadať o potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup.
• Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, kedykoľvek ich na požiadanie upravíme.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak odvoláte súhlas (pokiaľ nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať).
• Právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania údajov.
• Právo na prenosnosť údajov – právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať – máte právo namietať proti spracúvaniu údajov vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas – ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek bezplatne odvolať.

Všetky svoje práva môžete uplatniť jednoducho – napíšte nám e-mail na upratovanie@baterkaren.sk.

6. Súbory cookies

Naša webová stránka zeleneupratovanie.com používa súbory cookies:

• Nevyhnutné (funkčné) cookies: sú potrebné pre správne fungovanie webu, rezervačného formulára a bezpečnosť. Na ich používanie nie je potrebný súhlas.
• Analytické a preferenčné cookies: pomáhajú nám anonymne merať návštevnosť a zlepšovať fungovanie webu. Tieto cookies používame výhradne na základe vášho súhlasu udeleného v cookie lište.

Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom webovom prehliadači alebo opätovným otvorením cookie lišty na našom webe. Viac nájdete na stránke Cookies.

7. Kam sa môžete obrátiť so sťažnosťou?

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, budeme vďační, ak nás kontaktujete na upratovanie@baterkaren.sk, aby sme mohli situáciu ihneď vyriešiť.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1. 6. 2026.